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よくあるご質問
団体割引はありますか? 
研究室または大学向けにプランを購入される場合、割引やカスタマイズについてのご要望をお知らせください。1営業日以内にお見積もりをお送りします。
割引コードがあるのですが、どうすれば適用できますか? 
お支払いページの「割引コードの適用」セクションで割引コードを適用することができます。
現地通貨での請求は可能ですか?請求書の種類にはどのようなものがありますか? 
We offer billing in local currencies.
We plan to support more currencies and invoicing options in future. Write to us at hello@paperpal.com with your requirements so that we can consider this down the road.
支払い方法には何がありますか? 
Stripeのペイメントプラットフォームを利用したデビットカード、クレジットカード、プリペイドカードによるお支払いをサポートしています
機関投資家向けの資金を使用してPaperpal Primeパックを購入できますか? 
もちろんです!Paperpal Prime の購入時は大学・所属機関からのお支払いも可能です。オンライン支払いは、安全なStripeのペイメントプラットフォームを介して、デビットカード、クレジットカード、またはプリペイドカードによるお支払いが可能です。また、日本国内のお客様は、日本円での請求と日本語の請求書(見積書・納品書・請求書一式)を提供しています。この請求書で、所属機関へ経費申請することもできます。また、後払いにも対応しています。
なお、所属機関によっては、独自の規則がある場合がありますので、必要に応じて購入前ご確認ください。
助成金を使って学年末までPaperpal Primeを利用することはできますか? 
助成金を使って、Paperpal Primeを購入することは可能です。ご利用時期に応じて、月次、四半期、または年間プランからご選択いただけます。
サブスクリプションを一時停止できますか? 
サブスクリプションをキャンセルする代わりに、一時的に一時停止することができます。ヶ月、2ヶ月、または3ヶ月の一時停止期間を選択すると、次回の請求日からサブスクリプションが一時停止されます。選択した期間が過ぎると自動的に再開され、キャンセルされない限り元の料金で課金が継続されます。
一時停止期間中は課金されません。メンバーシップと課金ページからいつでも再開可能です。
サブスクリプションの期間満了後は、自動更新されますか? 
サブスクリプションは有効期限切れまで自動更新されます。キャンセルをご希望の場合を除きます。サブスクリプションに登録されたユーザーは、購入時に選択した内容に応じて、月額または年額の請求サイクルで請求されます。入力されたカード情報はStripeに保存され、各請求期間の開始時に選択された支払い方法で自動的に請求されます。
いつでもサブスクリプションをキャンセルできます。"会員情報・請求"ページに移動してください。ご不明な点がございましたら、hello@paperpal.comまでお問い合わせください。
購入後にサブスクリプションをキャンセルできますか? 
いつでもサブスクリプションをキャンセルすることができます。
年額サブスクリプションの購入から30日以内、または月額サブスクリプションの購入から7日以内にキャンセルした場合は、払い戻しを受け取ることができます。この期間を過ぎた後は、払い戻しは提供されません。サブスクリプションは有効期限切れまで継続します。
いつでもサブスクリプションをキャンセルできます。"会員情報・請求"ページに移動してください。ご不明な点がございましたら、hello@paperpal.comまでお問い合わせください。



